POVRAT I ZAMJENA NARUČENE ROBE
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, članku 72, svaki je potrošač ima pravo raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
Povrat ili zamjena robe je moguća u slučaju kada sa naručenih artikala niste skidali originalne etikete i kada posjedujete originalne neoštećene kutije u kojima su artikli isporučeni. Prilikom povrata tenisica na kutiju tenisica ne smije se ništa lijepiti ili pisati jer takve artikle nećemo prihvatiti za zamjenu.
Naručene artikle moguće je zamijeniti za isti artikl druge veličine ili drugi artikl (ili artikle) u roku 14 dana od zaprimanja paketa.
Također, ukoliko želite, uplaćena sredstva možemo vratiti na Vaš tekući račun (kod povrata paketa priložiti kopiju kartice tekućeg računa). U slučaj kada je paket plaćen kreditnom karticom, povrat sredstava se odvija na način da se kartičarskoj kući šalje zahtjev za storniranje transakcije.
Trošak dostave za povrat artikla snosi Kupac, dok trošak slanja zamjenskog artikla snosi T j.d.o.o. za trgovinu i usluge.
Prije svakog povrata ili zamjene robe, molimo da nas kontaktirate na mail adresu info@sportmarket.hr od ponedjeljka do petka od 09:00 do 16:00 h i subotom od 09:00 – 14:00h.
Obrazac za povrat ili zamjenu robe možete preuzeti ovdje.
REKLAMACIJE
U slučaju reklamacije Kupac je dužan vratiti proizvod Trgovcu u dogovorenom roku, ne dužem od 14 dana.
Reklamaciju ćemo smatrati valjanom ako pregledom proizvoda utvrdimo da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača, te ukoliko nije prošlo više od 6 mjeseci od kupnje proizvoda. Kupac je dužan imati račun za proizvod koji reklamira, te originalnu ambalažu. U tom slučaju ćemo u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod.
Prije vraćanja reklamacije molimo molimo da nas kontaktirate na mail adresu info@sportmarket.hr od ponedjeljka do petka od 09:00 do 16:00 h i subotom od 09:00 – 14:00h.
Obrazac za reklamaciju možete preuzeti ovdje.